Časté dotazy

Nenašli jste odpověď?

Před nákupem

Nákup

Po platbě

Co je VIN kód?: VIN (Vehicle Identification Number) je unikátní 17místný kód, který jednoznačně a jedinečně identifikuje vozidlo. Vyražen je přímo na karoserii vozidla a pod tímto kódem jsou evidovány všechny záznamy o vozidle. Více o VIN kódu naleznete zde.
Kde najdu VIN kód?: VIN kód je vyražen přímo na vozidle, popřípadě jej naleznete v technickém průkazu a dalších dokladech k vozidlu. Pokud chcete prověřit vůz inzerovaný na internetu, požádejte o sdělení VIN kódu prodejce. Více o tom, kde hledat VIN naleznete zde.
Odkud pochází záznamy o vozidlech?: Cebia shromažďuje záznamy o vozidlech z více než 32 zemí. Záznamy nejčastěji pocházejí z oficiálních registrů, autoservisů, policejních databází, databází poškozených vozidel, pojišťoven či z inzertních portálů.
Prověřuje Cebia vozidla i v zahraničí?: Ano. Každé vozidlo je prověřováno v databázích záznamů z více než 32 zemí (včetně Německa, Dánska či USA). Po zadání VIN kódu se v přehledu nalezených informací zdarma dozvíte, jaké záznamy a z jakého období byly nalezeny.
Jaké informace se o vozidle dozvím?: Rozsah informací se u každého vozidla liší v závislosti na jeho stáří a historii. Přehled dostupných kontrol se zdarma dozvíte po zadání VIN. Vždy se snažíme získat maximum informací ke každému zadanému VIN.
Jak vypadá výsledek prověření?: Výsledek prověření obsahuje nalezené záznamy z historie vozidla. Nejčastěji to jsou záznamy tachometru, údaje o poškození vozidla, záznamy z technických kontrol, fotografie vozidla či záznamy o inzerci vozidla. Více se dozvíte v Ukázce prověření.

Kolik prověření stojí?: Základní cena prověření je 649 Kč včetně DPH.
Každé další prověření stojí 324 Kč.
Jak mohu zaplatit?: Zaplatit lze online platbou, v internetovém bankovnictví, bankovním převodem či prostřednictvím Google Pay a Apple Pay. Platby zajišťuje bezpečná platební brána GoPay.
Za jak dlouho obdržím výsledek prověření?: Výsledek prověření je vygenerován ihned po přijetí platby. Služba funguje nepřetržitě a celý proces je automatický. Záleží tedy na zvolené platební metodě. Při platbě kartou je výsledek dostupný okamžitě, při platbě bankovním převodem až po přijetí platby.
Lze při platbě zadat firemní údaje?: Při vyplňování vašich údajů lze zadat identifikační údaje vaší firmy. Po platbě je však vygenerován pouze zjednodušený daňový doklad. Pro zaslání faktury nás kontaktujte na email autotracer@cebia.cz.
Jak si zobrazím výsledek prověření?: Výsledek prověření je vygenerován automaticky ihned po přijetí platby. Odkaz na výsledek prověření a číslo kuponu vám přijde také na emailovou adresu zadanou při nákupu. Výsledek prověření je možné zobrazovat po dobu 30 dní po jeho vygenerování.
Platba neproběhla úspěšně, co teď?: Pokud platba z nějakého důvodu neproběhla, vraťte se o krok zpět a proveďte platbu znovu. V případě, že vám byly z účtu strženy peníze, ale přesto vám nedorazil email o provedení platby, kontaktujte nás na email autotracer@cebia.cz.

Nebyly nalezeny žádné záznamy o poškození, co to znamená?: V takovém případě jsme v našich databázích obsahujících více než 32 zemí čítající 200 milionů a USA nenalezli žádné záznamy o poškození prověřovaného vozidla. Tato skutečnost výrazně zvyšuje pravděpodobnost, že prověřovaný vůz nebyl v minulosti havarován.
Jak dlouho bude výsledek prověření dostupný?: Výsledek prověření je dostupný po dobu 30 dní po jeho vygenerování. Zobrazit si jej můžete pomocí odkazu zaslaného na emailovou adresu zadanou při nákupu prověření.
Nedorazil mi žádný email, co s tím?: Email po zaplacení je generován automaticky, pokud do vaší schránky nedorazil, kontaktujte nás na email autotracer@cebia.cz. Do zprávy prosím uveďte číslo kuponu, které naleznete ve výsledku prověření, případně vaše kontaktní údaje.
Zadal jsem špatný email, co teď?: Nic se neděje. Napište nám prosím správnou adresu na email autotracer@cebia.cz a do zprávy uveďte číslo kuponu uvedené ve výsledku prověření. Přístupy vám následně zašleme na správný email.
Lze výsledek prověření reklamovat?: Výsledek prověření lze reklamovat. Máte-li podezření, že jsou ve výsledku prověření uvedeny nesprávné údaje, obraťte se prosím na naše zákaznické oddělení na autotracer@cebia.cz. Více informací o reklamaci naleznete zde.
Lze vystavit fakturu?: Vzhledem k ceně prověření je automaticky generován pouze zjednodušený daňový doklad. Pro vystavení faktury nás kontaktujte na autotracer@cebia.cz. Pro urychlení do zprávy prosím uveďte i číslo kuponu uvedené v emailu, který vám přišel po nákupu.